Багажные правила

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА

Уважаемые пассажиры!

Для обеспечения безопасности полёта, сохранности багажа и комфортного обслуживания просим ознакомиться с основными правилами перевозки багажа и ручной клади.

1. Общие положения

1.1. Багаж пассажира принимается к перевозке при наличии действительного авиабилета и в соответствии с правилами авиакомпании, выполняющей рейс.

1.2. Нормы бесплатного провоза багажа, его количество, вес и размеры устанавливаются авиакомпанией и зависят от тарифа, направления и класса обслуживания.

1.3. Перед поездкой рекомендуется заранее уточнить у авиакомпании:

• норму бесплатного провоза багажа;
• допустимый вес и размеры одного места багажа;
• нормы ручной клади;
• условия перевозки сверхнормативного и негабаритного багажа;
• правила перевозки специальных категорий багажа.

1.4. Ответственность за правильную упаковку и содержание багажа несёт пассажир.

2. Регистрация и сдача багажа

При регистрации на рейс пассажир обязан:

• предъявить документ, удостоверяющий личность, и авиабилет/посадочный талон;
• предъявить багаж для взвешивания и оформления;
• не сдавать к перевозке запрещённые предметы и вещества;
• убедиться в правильности оформления багажной бирки;
• сохранить багажную квитанцию/отрывной талон до получения багажа в аэропорту назначения.

После оформления багаж направляется на досмотр и погрузку в воздушное судно.

Важно: не рекомендуется помещать в сдаваемый багаж документы, деньги, банковские карты, драгоценности, ценные вещи, необходимые лекарства и другие предметы, которые могут потребоваться во время поездки.

3. Ручная кладь

Ручная кладь перевозится в пассажирском салоне воздушного судна в пределах установленных авиакомпанией нормы веса и габаритов.

В ручной клади рекомендуется перевозить:

• документы;
• деньги и банковские карты;
• электронные устройства;
• необходимые лекарства;
• другие ценные и необходимые во время полёта вещи.

Размер и вес ручной клади устанавливаются авиакомпанией.

Если ручная кладь превышает установленные нормы, авиакомпания может потребовать оформить её как зарегистрированный багаж и оплатить соответствующий сбор.

4. Запрещённые предметы

В целях обеспечения авиационной безопасности запрещается провозить в багаже и/или ручной клади предметы и вещества, перевозка которых запрещена законодательством, правилами авиационной безопасности или требованиями авиакомпании.

К таким предметам, в частности, могут относиться:

• взрывчатые вещества и взрывные устройства;
• легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
• токсичные и ядовитые вещества;
• радиоактивные материалы;
• оружие и боеприпасы без соответствующего разрешения;
• некоторые виды острых и режущих предметов в ручной клади;
• другие предметы, способные создать угрозу безопасности пассажиров, экипажа или воздушного судна.

Внимание! Перечень запрещённых предметов может различаться в зависимости от вида багажа, маршрута и требований государства/авиакомпании.

Перед поездкой обязательно ознакомьтесь с актуальными требованиями перевозчика.

5. Жидкости в ручной клади

Перевозка жидкостей, аэрозолей и гелей в ручной клади осуществляется в соответствии с действующими правилами авиационной безопасности аэропорта, государства и авиакомпании.

Перед прохождением контроля пассажиру рекомендуется проверить содержимое ручной клади и заранее подготовить жидкости в соответствии с установленными требованиями.

Отдельные правила могут применяться к:

• лекарственным препаратам;
• детскому питанию;
• специальным диетическим продуктам;
• жидкостям, приобретённым в магазинах Duty Free.

6. Электронные устройства и аккумуляторы

Портативные электронные устройства и запасные литиевые батареи/аккумуляторы должны перевозиться в соответствии с требованиями авиационной безопасности и правилами авиакомпании.

Особое внимание необходимо обратить на:

• power bank (портативные зарядные устройства);
• запасные литиевые аккумуляторы;
• электронные сигареты и аналогичные устройства;
• аккумуляторы большой ёмкости.

Power bank и запасные литиевые батареи не следует сдавать в зарегистрированный багаж. Они, как правило, перевозятся в ручной клади с соблюдением установленных ограничений.

Перед полётом необходимо проверить допустимую ёмкость аккумулятора и требования конкретной авиакомпании.

7. Негабаритный и сверхнормативный багаж

К негабаритному или сверхнормативному может относиться багаж, который превышает установленные авиакомпанией нормы по:

• весу;
• количеству мест;
• размерам.

Перевозка такого багажа осуществляется по предварительному согласованию с авиакомпанией и, как правило, за дополнительную плату.

К специальному багажу могут относиться:

• спортивное оборудование;
• музыкальные инструменты;
• детские коляски;
• инвалидные кресла и средства передвижения;
• крупногабаритное оборудование;
• другое имущество, требующее особых условий перевозки.

Пассажирам рекомендуется заранее связаться с авиакомпанией для согласования условий перевозки.

8. Ценные вещи

Не рекомендуется сдавать в зарегистрированный багаж:

• деньги;
• паспорта и другие документы;
• банковские карты;
• драгоценности;
• дорогостоящую электронику;
• ноутбуки и другие ценные устройства;
• важные деловые документы;
• лекарства, необходимые во время путешествия.

Такие предметы следует перевозить в ручной клади, если это разрешено правилами безопасности.

9. Упаковка багажа

Багаж должен быть упакован таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах.

Рекомендуется:

• использовать прочный чемодан или другую подходящую упаковку;
• надёжно закрывать багаж;
• не оставлять незакреплённые ремни, ленты и другие элементы;
• снять старые багажные бирки;
• указать на багаже имя и контактные данные пассажира;
• не перегружать чемодан сверх его конструктивных возможностей.

При необходимости пассажир может воспользоваться услугой упаковки багажа в аэропорту.

10. Получение багажа

После прибытия в аэропорт назначения пассажир получает зарегистрированный багаж в зоне выдачи багажа.

При получении необходимо:

1. проверить целостность багажа;
2. убедиться, что получен именно ваш багаж;
3. проверить соответствие багажной бирки;
4. при обнаружении повреждения или отсутствия багажа незамедлительно обратиться к сотрудникам службы розыска багажа/представителю авиакомпании.

Не покидайте зону выдачи багажа, если вы обнаружили повреждение, недостачу или отсутствие багажа.

11. Утерянный или задержанный багаж

Если зарегистрированный багаж не прибыл вместе с пассажиром, необходимо незамедлительно обратиться к представителю авиакомпании или в службу розыска багажа в аэропорту.

Для оформления заявления могут потребоваться:

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
• посадочный талон;
• багажная квитанция/багажная бирка;
• описание багажа;
• контактные данные пассажира.

Пассажиру следует сохранить все документы, полученные при оформлении заявления.

12. Повреждение багажа

При обнаружении повреждения багажа пассажир должен до выхода из зоны получения багажа обратиться к представителю авиакомпании или в соответствующую службу аэропорта.

Для рассмотрения обращения могут потребоваться:

• багажная бирка;
• посадочный талон;
• документ, удостоверяющий личность;
• фотографии повреждений;
• документы, оформленные при обращении в аэропорту.

Порядок и сроки рассмотрения претензий определяются применимыми правилами перевозчика и законодательством.

13. Детские коляски и средства передвижения

Детские коляски, инвалидные кресла и другие средства передвижения перевозятся в соответствии с правилами авиакомпании.

Пассажирам, которым требуется специальная помощь, рекомендуется сообщить об этом авиакомпании заранее.

При наличии специальных требований к перевозке инвалидных кресел с электрическими аккумуляторами необходимо заранее уточнить условия перевозки.

14. Животные

Перевозка животных осуществляется только при соблюдении требований авиакомпании, ветеринарных и иных установленных правил.

Перед поездкой пассажиру необходимо заранее согласовать перевозку животного с авиакомпанией.

Могут потребоваться:

• ветеринарные документы;
• разрешения;
• специальный контейнер;
• предварительное бронирование услуги;
• дополнительная оплата.

15. Ответственность пассажира

Пассажир несёт ответственность за:

• наличие в багаже запрещённых предметов;
• достоверность предоставленной информации;
• соблюдение установленных требований к перевозке;
• надлежащую упаковку багажа;
• своевременное предъявление багажа для оформления и контроля.

Нарушение требований авиационной безопасности может привести к изъятию запрещённого предмета, отказу в перевозке, дополнительному досмотру или применению иных мер в соответствии с законодательством.

16. Важная информация

Правила перевозки багажа могут отличаться в зависимости от:

• авиакомпании;
• маршрута;
• класса обслуживания;
• тарифа;
• типа воздушного судна;
• законодательства страны отправления, транзита и назначения;
• требований авиационной безопасности.

Перед вылетом обязательно ознакомьтесь с актуальными правилами авиакомпании, выполняющей ваш рейс.

Планируете поездку?

Перед прибытием в аэропорт рекомендуем:

☑ проверить норму багажа в авиабилете;
☑ взвесить багаж дома;
☑ проверить размеры ручной клади;
☑ убрать запрещённые предметы;
☑ проверить правила перевозки жидкостей;
☑ проверить правила перевозки power bank и аккумуляторов;
☑ сохранить документы и багажную квитанцию;
☑ заранее сообщить авиакомпании о необходимости специальной помощи.

Желаем вам приятного и безопасного полёта!

Информация на данной странице носит общий информационный характер. При возникновении расхождений применяются действующие требования законодательства, авиационной безопасности и правила авиакомпании, выполняющей перевозку.

БЕЗОПАСНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ с литиевыми батареями

1.Только НЕОБХОДИМОЕ Берите с собой только те устройства и батареи, которые действительно нужны. На одного пассажира допускается провоз до двух запасных батарей.

2.Держите устройство ПРИ СЕБЕ Всегда перевозите электронные устройства при себе или в ручной клади, размещённой под впереди стоящим сиденьем.

3.ИСПОЛЬЗУЙТЕ правильно Не заряжайте запасные батареи от источников питания, размещённых в кресле или на борту. Не пользуйтесь ими для зарядки или питания других портативных электронных устройств во время руления, взлёта и посадки.

4.Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ Если устройство нагрелось, дымится или повреждено - немедленно сообщите экипажу.

5.Проверьте ОБЪЁМ батареи Дроны и устройства с крупными батареями должны быть согласованы с авиакомпанией до поездки.

6.Проверка у выхода на ПОСАДКУ Если Вашу ручную кладь просят сдать в багаж у выхода на посадку или уже в самолете, заранее извлеките все устройства и возьмите их с собой в салон.

7. ЗАЩИТИТЕ батареи Если Вы перевозите запасные аккумуляторы, заклейте контакты изолентой или храните в оригинальной упаковке.

8.ПРОВЕРЬТЕ у авиакомпании У каждой авиакомпании свои требования – уточняйте их заранее перед поездкой.