Особые пассажиры
Международный аэропорт Навои стремится обеспечить комфортное, безопасное и безбарьерное обслуживание для всех пассажиров. Для пассажиров, которым требуется дополнительная помощь по состоянию здоровья, возрасту или ограниченным физическим возможностям, в аэропорту предусмотрены специальные услуги.
Для обеспечения своевременной организации обслуживания рекомендуется оформить заявку на необходимые услуги при бронировании авиабилета или не позднее чем за 48–72 часа до вылета через авиакомпанию.
Категории пассажиров, которым предоставляются специальные услуги
Специальное обслуживание предоставляется следующим категориям пассажиров:
- лица с инвалидностью;
- пассажиры с ограниченной подвижностью (PRM — Persons with Reduced Mobility);
- пожилые пассажиры;
- беременные женщины;
- пассажиры, которым требуется медицинское сопровождение во время перелета;
- несовершеннолетние дети, путешествующие без сопровождения (Unaccompanied Minor — UM);
- пассажиры с нарушениями зрения или слуха;
- пассажиры, путешествующие со служебной или собакой-проводником.
Услуги, предоставляемые в аэропорту
В зависимости от потребностей пассажира предоставляются следующие услуги:
- сопровождение по территории терминала;
- предоставление инвалидной коляски (Wheelchair Service);
- помощь при регистрации на рейс, прохождении авиационной безопасности и других видов контроля;
- помощь при посадке на воздушное судно и высадке из него;
- сопровождение до зоны выдачи багажа.
Несовершеннолетние пассажиры без сопровождения
Перевозка несовершеннолетних пассажиров без сопровождения осуществляется в соответствии с правилами авиакомпании. Услуга оформляется заранее, а с момента прибытия ребенка в аэропорт и до передачи уполномоченному встречающему лицу он находится под контролем сотрудников авиакомпании.
Беременные пассажиры
Перевозка беременных женщин осуществляется в соответствии с правилами авиакомпании и действующими медицинскими требованиями. В зависимости от срока беременности и состояния здоровья пассажирки может потребоваться медицинская справка или заключение врача.
Перед поездкой рекомендуется заранее уточнить действующие требования у авиакомпании.
Пассажиры, нуждающиеся в медицинской помощи
Для пассажиров, которым во время путешествия требуется медицинское сопровождение или использование специального медицинского оборудования, обслуживание организуется только по предварительному согласованию с авиакомпанией.
Если пассажиру необходимы кислородное оборудование, перевозка на носилках (Stretcher) или другие специальные медицинские средства, соответствующая заявка должна быть оформлена заранее, а необходимые медицинские документы предоставлены в установленном порядке.
Собаки-проводники и служебные собаки
Перевозка специально обученных собак-проводников и служебных собак, сопровождающих пассажиров с нарушениями зрения или слуха, осуществляется в соответствии с правилами авиакомпании.
Во время перевозки животное должно соответствовать установленным требованиям безопасности, а пассажир обязан предоставить необходимые ветеринарные документы и другие предусмотренные правилами сертификаты.
Важная информация
Если вам требуется специальное обслуживание, рекомендуем сообщить об этом при оформлении авиабилета или заранее уведомить авиакомпанию до вылета.
Своевременно оформленная заявка позволит аэропорту и авиакомпании организовать необходимую помощь в полном объеме и обеспечить максимально комфортное обслуживание на всех этапах путешествия.
Примечание: Порядок предоставления специальных услуг может отличаться в зависимости от правил авиакомпании, типа воздушного судна и маршрута полета. Рекомендуем заранее уточнить все условия непосредственно у вашей авиакомпании.