Частые вопросы

Здесь собраны короткие ответы для подготовки к поездке. Подробные сведения доступны в разделах о рейсах, багаже и документах.

Перед вылетом

• Где проверить рейс? Откройте табло вылетов и прилётов и найдите номер рейса. При недоступности данных обратитесь в справочную.
• Сколько багажа можно взять? Норма зависит от перевозчика и тарифа; проверьте билет и правила авиакомпании.
• Когда приезжать? Уточните у перевозчика начало и окончание регистрации и оставьте время на дорогу и контроль.
• Куда обращаться при потере вещи? Откройте раздел «Потерянные вещи»; по задержанному багажу сохраните бирку и обратитесь к представителю перевозчика.
• Как заказать помощь? Сообщите авиакомпании о потребностях заранее и получите подтверждение.

Если ответа нет на сайте, сообщите справочной дату, направление и номер рейса — это поможет уточнить вопрос.